Términos del servicio
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Responsable:
Identidad: Anastasia Ladanova
Teléfono: 648131600
Correo Electrónico: anastasia@atelierlamoda.com
“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado o enviarle la información requerida. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Anastasia Ladanova estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos”.
atelierlamoda.com no es responsable de la calidad de la confección ni de la calidad de telas de otras marcas que vende. atelierlamoda.com es responsable solamente de la calidad de la confección y de la calidad de las telas de los artículos de su marca propia L.A.Moda.
TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA ONLINE
- ENVÍOS
1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. El tiempo de envío establecido, será de 5 -14 días laborables desde la recepción de la transferencia o del pago por tarjeta y para pedidos de "*orden personal", será entre 10 y hasta 45 días laborables desde la recepción de la transferencia o del pago por tarjeta.
5. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
6. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado del producto en el momento de su recepción. Si revisando el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como algún defecto o tara, el cliente deberá comunicar dicho error durante las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para que este error quede documentado y Atelier L.A.Moda pueda respetar la solicitud de devolución. De lo contrario, Atelier L.A.Moda se reserva el derecho de no gestionar la devolución o cambio.
7. Atelier L.A.Moda hace envíos gratuitos a partir de los 100 euros en península.
8. Para pedidos realizados desde Ceuta, Melilla y Canarias, los clientes correrán con los gastos de aduana.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
- FORMAS DE PAGO
1. Transferencia bancaria.
En caso de querer realizar el pago por transferencia bancaria, debe ponerse en contacto con nosotros enviándonos un e-mail y le informaremos de la pautas a seguir.
2. Paypal.
3.Tarjeta de credito o debito.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
1. Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en atelierlamoda.com, en el plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción.
2. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, atelierlamoda.com se compromete a su reembolso.
3. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo, enviado un e-mail a anastasia@atelierlamoda.com. El plazo de aviso será 12 horas desde la recepción. Superado dicho plazo no se admitirán cambios, arreglos ni devoluciones. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es no corresponde a lo solicitado en el pedido, atelierlamoda.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío
4. Atelier L.A.Moda se reserva el derecho a anular cualquier pedido debido a un error informático o humano.
REBAJAS / ÚLTIMAS UNIDADES
Selección de los articulos de rebajas, últimas unidades, estos modelos NO tiene devolución por el importe. Solo por un vale o por otra talla en caso de que haya disponibilidad. Estos modelos no tendrán reposición.
NOVIA Y MADRINA
No se admiten ni anulaciones ni devolución del dinero. Arreglos no incluidos.
En caso de tratarse de un modelo de mayor importe, se deberá hacer una nueva compra y posterior a ello se podrá proceder a la devolución del primero, como única excepción. El cambio de talla o modelo deberá realizarse dentro de los 9 días laborables posteriores a la recepción del pedido.
Para su cambio, el usuario deberá gestionar el envío y recogida del nuevo modelo y correr con los gastos de transporte.
El usuario deberá comprobar el buen estado del producto en el momento de su recepción. Si revisando el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como algún defecto o tara, el cliente deberá comunicar dicho error durante las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para que este error quede documentado y Victoria pueda respetar la solicitud de devolución. De lo contrario, Atelier L.A.Moda se reserva el derecho de no gestionar la devolución o cambio.
Atelier L.A.Moda se reserva el derecho a anular cualquier pedido debido a un error informático o humano.
Condiciones para cambios y devoluciones
- No puede solicitarse su devolución o cambio fuera del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar el reembolso.
- No pueden ser accesorios de novia, joyas, mascarillas higiénicas (exceptuando defectos de fábrica).
- No debe estar usado.
- No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
- No debe conllevar arreglos personalizados para el cliente.
- Debe llevar su etiqueta RFID, etiqueta de composición y lavado y etiqueta identificativa.
ANULACIÓN DE PEDIDO
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.